Dokumentation

Themenfelder für die Zusammenarbeit

• strukturierte Darstellung von Geschäftsprozessen in einer Prozessbeschreibung
• Ausarbeitung von präzisen und anwenderfreundlichen Dokumenten, z. B. Betriebsanweisungen, Handlungsanleitungen oder Entscheidungshilfen
• Überarbeitung und Aktualisierung von Dokumenten
• Aufbau eines Dokumentenmanagementsystems
• Übersetzung von Dokumenten ins Englische

Vorgehen

Die Analyse der zu dokumentierenden Themen erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen und Anwendern. Entscheidend ist es, dass Konzept, Inhalt und Umfang optimal auf die Bedürfnisse der Anwender abgestimmt werden. Um zeitnah eine angemessene Dokumentation zur Verfügung zu stellen, bietet sich die fachliche Begleitung der Projekte bereits während ihrer Entwicklungsphasen an.

Ziele

Nachhaltige Anwendbarkeit der Dokumentation

• zur eindeutigen Zuordnung von Verantwortlichkeiten innerhalb der Geschäftsprozesse und an deren Schnittstellen,
• zur Vereinheitlichung der Arbeitsabläufe, um vergleichbare und optimierte Arbeitsergebnisse unabhängig vom Ausführenden zu erreichen,
• als Unterstützung der Kommunikation bei Vertretung im Urlaub oder im Krankheitsfall sowie bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

• Sie setzen stets bewährte und optimierte Verfahrensweisen und Methoden ein, Zuständigkeiten sind klar geregelt.

Dokumente zeichnen sich aus durch

• Ausrichtung auf die Bedürfnisse der jeweiligen Anwender,
• klare Strukturierung der Information,
• präzise Formulierungen,
• Beschränkung auf das Wesentliche,
• eindeutige Zuordnung der Inhalte ohne Redundanzen.

• Ihre Mitarbeiter erfassen schnell die Inhalte und können sie direkt umsetzen.

Dokumente sind Teil eines Managementsystems mit

• nachvollziehbarer, leicht durchschaubarer Ordnung,
• klaren Regelungen für Pflege, Aktualisierung, Prüfung und Freigabe,
• zeitnahem Einpflegen von Änderungen,
• gezielter Verteilung an den jeweiligen Einsatzorten.

• Relevante Dokumente sind leicht zu finden, auf dem aktuellen Stand und unmittelbar verfügbar.

Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
Arbeitssicherheit

Kontinuierliche Verbesserung
Risikoanalyse
Optimierung technischer Prozesse
Problemlösungsstrategien