Problemlösungsstrategien

Themenfelder für die Zusammenarbeit

Gezielte Problemlösung bei nicht unmittelbar erkennbarer Fehlerursache in komplexen Systemen

Vorgehen

Systematische Analyse des Problems unter Einbeziehung der relevanten Experten, genaue Beobachtung der Begleitumstände:

• Wie lässt sich das Problem beschreiben und abgrenzen?
• Wann und wo tritt das Problem auf, wann und wo nicht?
• Welche Hypothesen sind grundsätzlich denkbar?
• Welche Hypothesen stimmen mit den Beobachtungen überein?
• Welche Hypothese ist die wahrscheinlichste und wie lässt sich dies nachweisen?
• Welche Gegenmaßnahmen sind denkbar und machbar?
• Wie lässt sich deren Wirksamkeit nachweisen?
• Revision: Ist die tatsächliche Ursache des Problems erkannt und abgestellt?

Ziele

Sie analysieren das Problem systematisch und ermitteln die Ursachen. Sie entwickeln Lösungswege und setzen entsprechende Maßnahmen um. Die nachfolgende Kontrolle stellt sicher, dass die getroffenen Maßnahmen tatsächlich wirksam sind.

Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
Arbeitssicherheit
Dokumentation
Kontinuierliche Verbesserung
Risikoanalyse
Optimierung technischer Prozesse